Rückerstattung des Kaufpreises ignoriert

Ich habe bei epubli einen Buchdruck in Auftrag gegeben. Das Ergebnis war mangelhaft. Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte über 2 Wochen. Der Grund für den mangelhaften Druck konnte nicht gefunden werden.

Deshalb wurde mir die Rückerstattung der bereits im Oktober 2015 bezahlten Summe angeboten. Ich habe das Angebot angenommen. Trotz Anmahnung habe ich auf meinem Konto noch keinen Zahlungseingang.

Dies ist bereits die zweite mangelhafte Auftragsausführung.

Meine Forderung

Unverzügliche Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

23.12.2015 | 13:49 Uhr · Epubli GmbH

Hallo Herr Geisler,

vielen Dank für Ihr Feedback. Die Rückerstattung sollte in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto eingegangen sein.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.

Viele Grüße
Ihre Autorenberatung der epubli GmbH

Kommentar

29.12.2015 | 11:37 Uhr · ReclaBoxler-7495125

Das Versprechen der Erstattung zieht sich schon seit Wochen. Geldeingang ist bisher nicht erfolgt.

Kommentar

06.01.2016 | 05:07 Uhr · ReclaBoxler-7495125

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst