17.12.2015 | 11:35 Uhr · 354 Views · von Gloning Marco
Immergrün Energie (Köln)
Nachtragsforderung ohne Ankündigung von Preiserhöhung
Hallo, habe das selbe Problem wie mehrere Kunden hier schon geschildert haben.
Nachdem ich bei immergruen gekündigt hatte, gab es nur noch Probleme mit ihnen und ihrem Inkassobüro.
Da ich nun seit 1.11.15 zum Glück bei einem anderen Anbieter bin, ging es an die Abschlussrechnung.
Und dann bin ich erschrocken. Die Grundgebühren sollen sich im letzten Jahr erhöht haben, und dadurch stände nun noch eine Forderung von ca 244€ aus. Auf die Erhöhung wurde ich aber niemals aufmerksam gemacht, ausser jetzt als ich ne Beschwerde über die Abschlussrechnung an immergruen schrieb.
Bitte um Hilfe.
Meine Forderung
Zurücknahme der Forderung
Firmenantwort
17.12.2015 | 11:35 Uhr · 365AG
Sehr geehrter Herr Gloning,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Kommentar
15.01.2016 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox