Bosch Geschirrspüler SMU58N45EU Fehler E9

Sehr geehrte Damen und Herren vom Bosch Serviceteam,

letzte Woche fiel unsere knapp 4Jahre alte Geschirrspülmaschine mit Fehler 09 aus. Geschirr wurde nicht mehr richtig sauber und nach Ende des Waschganges total mit Wassertropfen überhäuft. Nach Recherche im Internet war es nicht schwer die vermutliche Ursache ausfindig zu machen - Heizpumpe defekt. Stutzig macht mich nur das der Fehler E09 ein sehr häufiger Fehler bei meinem Geschirrspüler Modell ist. Ich bin da von einem renomierten deutschen Hersteller schon sehr entäuscht.

Meine alte Bauknecht hatte 14 Jahre auf dem Buckel ehe sie Streikte.

Ich habe ca. 30x in 5 Tagen versucht die Bosch Hotline zu erreichen (7Tage die Woche, Rund um die Uhr). Leider bis heute vergeblich.

Meine Forderung

Reaktion vom Bosch Service

Firmenantwort

08.01.2016 | 09:39 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Kampfhenkel,

wir wurden erst heute von dem Beschwerdeportal ReclaBox über Ihren Beitrag informiert und bedauern, dass Sie bisher vergeblich auf eine Nachricht von uns gewartet haben.

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrer Geschirrspülmaschine hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf zu reagieren. Es tut uns leid, dass an Ihrem Gerät eine Störung aufgetreten ist und können Ihre Verärgerung darüber nachvollziehen. Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nicht beurteilen können, was die tatsächliche Ursache dafür ist. Dies kann nur ein Techniker nach Überprüfung des Gerätes vor Ort. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, mit unserem Werkskundendienst Verbindung aufzunehmen. Die Kontaktdaten und nähere Informationen zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link http://bit.ly/1sdWYVo

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte