Trotz regelmäßiger Zahlungen Mahnung erhalten

Ich habe trotz regelmäßiger Zahlung meiner Stromkosten eine Mahnung bekommen. Einen persönlichen Ansprechpartner gibt es nicht mehr. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, telefonisch mit dieser Firma Kontakt aufzunehmen - Fehlanzeige, tagelang nur eine weibliche Stimme vom Band. Wenn man dann endlich denkt jetzt bin ich dran, wird gesagt: "Alle Mitarbeiter befinden sich im Gespräch, versuchen sie es später nocheinmal." AUFGELEGT! Sehr kundenfreundlich. Ich habe mich dann für den Weg einer E-mail entschieden. Zwei Mails - keine Antwort. Ich weiss nicht, was ich noch versuchen soll.