Schlussabrechnung RES00609128

Bei oben angegebener Schlussrechnung stellen sie mir monatliche Grundgebühren in Rechnung. Ich hatte einen Stromliefervertrag Paket 5200KWh pro Jahr. Dieses Paket beinhaltet alle Kosten, wenn ich die 5200KWh nicht überschreite. Mein Verbrauch für den genannten Zeitraum war 5178 KWh, somit unter der vertraglich vereinbarten Grenze von 5200KWh, die sie zu einer Nachforderung berechtigt. Ich bin nicht bereit, den monatlichen Grundbetrag zu bezahlen.

Meine Forderung

Korrektur der Schlussrechnung

Firmenantwort

22.12.2015 | 11:13 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Gumnior,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung