Seit dem 28.09.2015 warte ich auf meine Bestellung

Hallo, ich habe am 28.09.2015 eine Bestellung bei Frankonia aufgegeben und irgendwann hab ich eine E-Mail bekommen worin ich mein Altersnachweis erbringen sollte und dann war der Artikel anscheinend vergriffen und jetzt warte und warte ich. Kein fairer Umgang mit Kunden.