Cashback-Geldprämie i. H.v. 100,00 EUR wird nicht ausbezahlt

Seit dem 20.11.2015 liegen die geforderten Unterlagen für die Prämienauszahlung korrekt bei PREISVERGLEICH.de vor, was auch per Mail bestätigt wurde. Trotz mehrmaliger Nachfrage wird die Geldprämie nicht ausbezahlt. Zuerst wurde nur vertröstet (Antworttext: Nachfragen verzögern die Bearbeitung), inzwischen wird überhaupt nicht mehr reagiert. Dies grenzt für mich schon an Betrug, zumal mein Fall kein Einzelfall zu sein scheint. Für Ihre Hilfe wäre ich dankbar.