Buchung von Opodo storniert "System Fehler" und Geld eingezogen

Leider habe ich im sommer schlechte Erfahrungen mit Opodo erlebt, und letzte Woche wieder mit eDrems, der auch von Opodo betreibt (vorsicht) das Gleiche erleben müssen. Nun habe ich ein Ticket gebucht, und den Betrag mit Sofortüberweisung bezahlt, nach der abschluss der Buchungsvorgang, würde ich überracht, dass der Buchung nicht geklappt hatte, nach ca. 8 std würde das Geld abgebucht, und bis Heute noch nicht zurückersttatet. bei der Hotline bist verloren, in dem jeder Mitarbeiter/in etwas anders sagt!

Am Ende habe ich eine E-Mail bekommen: wir bedauern Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Buchung nach dem Absendender Anfrage an Delta Airlines nicht bestätigt würde, es werden keine Gebühren für diese Buchungsanfrage von Delta eingezogen und jegliche Belastung durch eDreams wird Ihnen zurückerstattet.

Eine Woche ist das her, und das Geld ist noch nicht auf dem Konto.