Keine Rückerstattung meines Geldes

Der Betrag meiner Rücksendung im Wert von 541,00 wird mir nicht erstattet!

Am 15.12 ist das Paket laut UPS bei Yoox angekommen, seit dem habe ich keine Bestätigung meiner Rücksendung erhalten und auch das Geld, dass angeblich innerhalb von 7 Tagen erstattet werde, habe ich nicht bekommen. Auf meine Emails reagiert dort keiner.