Kundendienst

Ich kann mich nur der Reklamation zum schlechten Kundendienst anschließen.

Heute, am 28.12.2015 versuche ich seit 10:10 Uhr vergeblich, eine Auskunft zu erhalten.

Trotz Bitte auf dem Anrufbeantworter bei Ostermann und trotz E-Mail erfolgt kein Rückruf.

Nachdem ich eine Verbindung nach Witten bekommen hatte, sollte ich nach Bottrop weiter geleitet werden. Kurz darauf: Besetztzeichen.

Im letzten Jahr für ca. 2.500 -- € dort Lampen gekauft, jetzt fahre ich zu Zurbrüggen.

Meine Forderung

Deutliche Verbesserung des Kundendiensts.

Firmenantwort

21.01.2016 | 08:17 Uhr · Einrichtungshaus Ostermann Gmb...

Sehr geehrter Herr Weidenberg,

bitte entschuldigen Sie in aller Form die entstandenen Unanehmlichkeiten in der Kommunikation mit Ihnen und die lange Wartezeit auf eine Reaktion Ihres Eintrags hier bei Reclabox.

Selbstverständlich möchten wir Sie als Kunden behalten und helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns Ihr Anliegen an: rpm@ostermann.de zusenden und erhalten kurzfristig eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN.de Team

Kommentar

06.01.2016 | 20:54 Uhr · Wolfgang Weidenberg

Die Firma Möbelhaus Ostermann reagiert nicht, ich empfehle allen eventuellen Kunden, sich ein anderes Möbelhaus zu suchen.

w. Weidenberg

Kommentar

20.01.2016 | 22:12 Uhr · Wolfgang Weidenberg

Die Fa. Ostermann hat es offensichtlich nicht nötig, auf berechtigte Beschwerden zu reagieren.
Leute: Boykottiert dieses Unternehmen.

W. Weidenberg

Kommentar

24.01.2016 | 09:16 Uhr · Wolfgang Weidenberg

Es ist nur eine nicht zufrieden stellende Antwort von Ostermann eingetroffen
Eine E-Mail an die von dort angegebene Adresse ist noch nicht beantwortet

Kommentar

01.02.2016 | 11:30 Uhr · Wolfgang Weidenberg

Aufgrund der Antwort der Fa. Ostermann mit Angabe einer E-Mail Adresse zur Bearbeitung von Anliegen habe ich eine erneute Beschwerde an diese Anschrift geschickt. (Neue Reklamation)
Eine Antwort ist bis heute nicht erfolgt, Ostermann hat das nicht nötig

Kommentar

15.02.2016 | 16:28 Uhr · Wolfgang Weidenberg

Wie aus meinem Kommentar vom 01.02.2016 ersichtlich, reagiert die Fa. Ostermann auch auf E-Mails an die selbst genannte E-Mail Adresse bisher nicht.
Es gibt genügend andere Möbelhäuser mit einem hervorragenden Kundendienst.

Kommentar

07.03.2016 | 22:06 Uhr · Wolfgang Weidenberg

Die Fa. Möbel Ostermann antwortet nicht auf E-Mails an die angegebene Adresse für Beanstandungen.
Ich habe eine neue Reklamation am 01.02.26 und am 15.02.16 gemeldet, eine Antwort steht bis heute aus. Die E-Mail ging an rpm @ ostermann.de

W. Weidenberg