Reise mit Hindernissen

Chronologischer Ablauf meiner Rental-car -Aktion:

09.02.2015: Ich buchte einen UPPER-CLASS-SUV (Jeep Grand Cherokee Laredo 6 Zylinder, oder ähnlich) unter der Buchungsnummer 85511226.

02.09.2015: In Phoenix wurde mir ein Hyundai Santa Fe, 4 Zylinder übergeben (DOLLAR # 585657144). Auch 40 Minuten Warten auf einen größeren SUV hatte keinen Erfolg. Somit mußte ich 4 Personen mit Gepäck in diesen Standard-SUV verfrachten. (Schwiegerleute, über 68, mit Koffer auf den Knien).

04.09.2015: In Las Vegas kam es zum Austausch des Mietwagens. Anstandslos wurde mir der ursprünglich gebucht GRAND Cherokee Laredo zur Verfügung gestellt.

05.09.2015: Während der Fahrt von Las Vegas nach Palm Springs traten unerklärliche Nebengeräusche am rechten Vorderrad auf, die kurz vor der Ortschaft Twentynine Palms immer intensiver wurden. Daraufhin entschloss ich mich den Service Center JIFFY LUBE anzusteuern. Das Personal identifizierte eine Bruch des rechten Stossdämpfers (siehe Service comments) und verneinte eine Weiterfahrt unter diesen Bedingungen. Eine Reparatur konnte nicht vollzogen werden. Langwierige Mobil-Telefonate mit der nächsten Dollar-Station ermöglichten einen nochmaligen Fahrzeugwechsel. Nach 6 Stunden Wartezeit bei 38°C wurde uns dieses Mal ein RENAULT-VAN als Ersatzwagen gebracht. Auch in diesem Fahrzeug war das Platzangebot mangelhaft.

06. 09. 2015: Um die restlichen Tage bequemeren zu gestallten, beschlossen wir abermals den Leihwagen umzutauschen. In Ontario wurde uns ein voluminöser SUV (NISSAN Armada, 8 Zylinder) zur Verfügung gestellt, der zwar mehr als ausreichend Platz bot, aber einen enormen Spritverbrauch verursachte (23,0 ltr/100 km). Diese Vehikel behielten wir bis zur Rückgabe am 12.09.2015 in Los Angeles, da abermals kein UPPER-SUV vorhanden war.

Beigefügte Bilder - und noch einige weitere - und Dokumente verdeutlichen diese äusserst unbefriedigende rental-car-action.
Aufgrund diesen Hindernissen, Nachteilen, Mehrkosten und physischen Belastungen, speziell der beiden älteren Begleitpersonen, beanspruche ich eine Art von „Wiedergutmachung“ bzw. Entschädigung.

mit freundlichen Grüßen und Erwartung positiver Nachrichten

H. -J. Sauer

Meine Forderung

Erstattung von 50% des Gesamtpreises

Firmenantwort

04.01.2016 | 16:04 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung nicht zufrieden waren uns es zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut uns sehr Leid.

Wie Sie bereits von unserem Mietwagen-Team als Reaktion auf Ihre Reklamation Mitte Dezember erfahren haben sollten, erhalten Sie von uns sowie von AutoEurope jeweils eine Entschädigung von 25€, also insgesamt 50€, da die von Ihnen gebuchte Autokategorie bei Abholung nicht verfügbar war.

Dafür, dass der zweite Wagen einen Schaden hatte und ausgetauscht werden musste, können wir leider nicht die Verantwortung übernehmen, da wir hierauf keinen Einfluss haben. Wir hoffen, Sie haben hierfür Verständnis.

Es würde uns freuen, wenn diese Lösung Ihren Vorstellungen entspricht und Sie uns noch eine zweite Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team