Keine Vertragsbestätigung seit 6 Wochen

Ich habe am 17.11.15 beim Anbieter E.ON online einen Auftrag zur Lieferung von Wärmestrom zum 1.1.2016 abgegeben. Am selben Tag kam per Email die Auftragsbestätigung von E.On mit dem expliziten Hinweis, dass dies noch keine Vetragsbestätigung sei.

Auf eben jene warte ich seit nunmehr 6 Wochen vergeblich - und in 2 Tagen sollte die Lieferung beginnen!

Mittlerweile habe ich bereits drei Mal den Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich, aber wirkten sehr hilflos und uninformiert. Aussage war stets: "Gab Probleme mit Grundversorger, ist in Bearbeitung, die Belieferung wird schon klappen, ich solle mir keine Sorgen machen. "

Mittlerweile habe ich meinen Grundversorger angerufen und erfahren, dass dieser Mitte Dezember E.ON das Okay gegeben habe, daran kann es also nicht liegen!

Eine schriftliche Nachfragean E.On per Email vom 20.12. ist seit 10 Tagen unbeantwortet!

Ich frage mich, warum E.ON nicht in der Lage ist, mir binnen 2 Wochen einen Vertrag zu kommen zu lassen. Sollte dieser nicht in Kürze kommen, werde ich den Auftrag stornieren!