Prepaid-Aufladung per Sofortüberweisung nicht erfolgt

Sofortüberweisung am 28.12.2015 erfolgt und am 31.12.2015 noch keine Gutschrift. Dadurch unbemerkt zum normalen Datentarif gesurft und ca. 15 € Schaden entstanden.

Meine Forderung

Gutschrift und Wiedergutmachung

Firmenantwort

14.01.2016 | 16:33 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Rufnummer wurde direkt nach Eingang der Zahlung, am 2015-12-28 06:39:36 aufgeladen. Bitte überprüfen Sie Ihren Kontostand bei Congstar.

Mit freundlichen Grüßen,

Alphacomm Prepaid Services

Kommentar

17.01.2016 | 19:33 Uhr · Mirko Biebl

Der Fehler lag hier eindeutig bei Congstar.
Vielen Dank für Ihr bemühen! Top!