Bestellung nicht geliefert und keine reaktion

Habe am 27.12. Produkte im Wert von 76,17€ bestellt, Zahlung per Kreditkarte nicht möglich, dann das Geld überwiesen. Bestellbestätigung und zahlungseingang wurden bestätigt. Ein Versand der Ware bislang nicht! Keine Reaktion auf mehrere Mails und an der Hotline ist nun seit 1,5 std niemand erreichbar, bzw alle im Gespräch!

Ich habe dem Unternehmen eine letzte Frist gesetzt, schriftlich, danach werde ich auf jeden Fall Strafanzeige erstatten!