Unfreundl. Abteilungsleiter KEIN UMTAUSCH!

Ich wollte heute (02.01.2016) mein gekauftes Handy tauschen, weil das Handy seitdem ich gekauft habe (07.12.2015) nicht richtig funktioniert hat. Als ich zu ein Mitarbeiter gegangen bin, um zu tauschen, hat der jenige gesagt, dass es nicht möglich ist wegen der Ausriss der Etikette.

Danach bin ich zur Abteilungsleiter gegangen und er hat mir das gleiche gesagt. Trotzdem habe ich diskutiert, weil der Etikette durch aufmachen der Verpackung zerrisen wurde, doch das hat nichts genützt. Außerdem passte das Verhalten gegenüber der Kunde nicht. Das finde ich nicht in Ordnung!