07.01.2016 | 13:19 Uhr · 171 Views · von Michael Kussel
Opodo Limited
Bestätigter Rückflug nach Hinflug nicht bestätigt
Am 26.12. hatte ich einen Hin- und Rückflug über opodo.de gebucht von Düsseldorf Intern. nach Teneriffa Süd. Der Reservierungsbestätigung folgte, ca. 1 Std. später auch die Bestätigung mit den Worten: "Opodo ist erfreut, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Reservierung jetzt bestätigt worden ist. "
am 27.12. habe ich den Hinflug mit Condor gemacht.
am 28.12. erhielt ich folgende Nachricht per E-Mail: "wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Buchungsanfrage 1615491244 zum Teil nicht bestätigen können.
Der Rückflug am 02.01.2016 mit TUIFly konnte nicht rückbestätigt werden.
Als Alternative können wir Ihnen den Rückflug mit Ryanair ab Teneriffa Süd 10:50am - an Düsseldorf 4:30pm am 02.01.2016 anbieten. "
Weitere Informationen (Preis, Tarif, .) zur "Alternative" gab es trotz schriftlicher Nachfrage leider nicht. Nach 2 Tagen und weniger als 1 Tag vor geplanter Abreise rief ich bei opodo an. Leider konnte mir niemand mehr zur "Alternative" sagen, außer dass der Ankuftsflughafen nicht Düsseldorf ist, sondern Weeze! Nach 2x Warteschleife und Gesprächen mit 3 opodo-Mitarbeitern ohne Ergebnis, habe ich direkt bei einer Airline einen Rückflug gebucht.
Zudem wurde mir für den Hinflug mehr Geld abgebucht als auf der Bestätigung ausgewiesen. Auch dazu habe ich opodo zu einer Stellungnahme aufgefordert, bisher ohne Antwort.
Meine Forderung
Rückbuchung des zuviel abgebuchten Geldes; Erstattung der Differenz des selbst gebuchten höheren Flugpreises zum bestätigten Flug