Wäschetrockner heizt nicht mehr

Meine Bosch Wäschetrockner WTW86560 Egolocixx 7 gekauft im November 2011 heizt nicht mehr. Anschaffungspreis lag bei 700 Euro, die Bedienungsanleitung ist leider minimal. Bei vielen anderen Wäschetrockner ist das Heizelelement leicht erreichbar an die Rückwand montiert und dort scheint eine Sicherung zu sein, die z. B. Bei zu vollem Flusensieb rausspringt.

Leider konnte ich bisher weder rausbekommen wo das Heizelement sitzt, noch ob es eine solche beschriebene Sicherung gibt. Da meine Erfahrungen mit Kundendiensten eher schlecht ist, habe ich wenig Lust einen Kundenservice zu bemühen, der am Ende nur eine gut versteckte Sicherung wieder eindrückt und mir eine saftige Rechnung von 150 Euro präsentiert oder mir irgendwas von kaputten Platinen erzählt. Bei einem Boschgerät von dem Preis habe ich doch einiges mehr erwartet.

Meine Forderung

Wo befindet sich das Heizelement und gibt es eine Sicherung, bzw. gibt es einen vertrauenswürdigen Kundenservice in HH

Firmenantwort

08.01.2016 | 08:33 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Völker,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wärmepumpentrockner hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf zu reagieren.

Wir bedauern, dass Ihr Gerät Grund zur Beanstandung gibt und können Ihre Enttäuschung darüber nachvollziehen. Bei der Wärmepumpentechnologie wird die Wärme mittels Komprimierung eines Kältemittels erzeugt. Ein Heizelement ist daher in diesen Geräten nicht verbaut. Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nicht beurteilen können, was die tatsächliche Ursache für den Ausfall ist. Dies kann nur ein Techniker nach Überprüfung des Gerätes. Gerne können Sie sich hierfür an unserem Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten und nähere Informationen zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link http://bit.ly/1sdWYVo

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

20.02.2016 | 16:15 Uhr · Nelle Völker

Die Lösung war glücklicher Weise nicht eine teure Reperatur sondern ein neuer Filter im Kondenswasserbehälter. anach hat alles wieder wie gewünscht funktioniert. Hat mich bei eBay genau 14 E gekostet.