Fuxx zahlt Guthaben nicht aus

ich habe im Oktober 2014 einen Stromliefervertrag mit der Firma Fuxx-Sparenergie abgeschlossen.

Der Vertrag lief über ein Jahr vom 30.10.2014 bis zum 29.10.2015 und beinhaltete einen Neukundenbonus.

Eine Gutschrift über meinen Bonus, sowie zuviel gezahlte Abschläge habe ich auch am 4.12.2015 erhalten, jedoch ist noch immer nichts ausgezahlt worden.

Ich habe Fuxx mehrfach per E-mail gemahnt und erhalte keine Antwort mehr.