Check24 zahlt DSL-Cashback nicht aus/kein Cashback nach 16 Wochen

Am 04.09.2015 den DSL- Anschluss über CHECK24 beautragt. Vertrag kam auch zustande! Die erste Rechnung geschickt und nun schon seit 16 Wochen warten. Auf 3 Emails keine Antwort.

Aber jetzt kommt bestimmt die Antwort, dass es noch keine "Bestätigung" seitens Kabel Deutschland vorliegt.: D

CHECK24-Auftragsnummer: 707660

Meine Forderung

Auszahlung von 60,- € Cashback

Firmenantwort

13.01.2016 | 14:21 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den Cashback bisher nicht auszahlen konnten.

Wir haben, wie bereits befürchtet, leider bis zum heuten Zeitpunkt Ihren Auftrag vom Anbieter noch nicht bestätigt bekommen.

Die Bestätigung durch den Anbieter ist allerdings Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Bestätigung des Anbieters abwarten müssen.

Wir haben Ihren Auftrag aber bereits reklamiert und erwarten in Kürze Feedback des Anbieters. Sobald wir eine Rückmeldung vom Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.

In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Liebe Grüße,

das CHECK24-Team