Keinen 60 € Amazon Gutschein bei Versicherungswechsel erhalten

Ich habe ebenfalls über das Vergleichsportal Tarifcheck24 einen Versicherungswechsel durchgeführt und bis heute den zugesagten Gutschein, der in der Zeit vom 14. bis 18.12.2015 ausgehändigt werden sollte, nicht erhalten. Ich habe auch garantiert keinen Gutschein im Spam-Ordner gehabt, wie man mir telefonisch bei Tarifcheck24 erklärte. Allerdings seien alle Reklamations-Mails in Bearbeitung und man habe die Mails bis zum 23.12. abgearbeitet. Meine 1. Mail war vom 21.12.! Auch auf meine Erinnerungs-Mail vom 06.01.2016 mit Fristsetzung 13.01. bis heute keine Reaktion.