Ersatzteillieferung dauert 1 Monat

Ich habe im Roller Onlineshop eine Kommode bestellt. Heute endlich die Lieferung nach drei Wochen! Im Onlineshop wurde angezeigt innerhalb einer Woche, sonst hätte ich sofort storniert.

Ich rief sofort die Kundenhotline von Roller an. Die Ersatzteillieferung dauert nochmal 4 Wochen für ein Brett? Soll ich mein Geschirr noch vier weitere Wochen stehen lassen? Und sehr "nettes" Personal am Telefon. Wenn ich das so bei der Arbeit tun würde. Ich bin stinksauer. Dort wird nichts mehr eingekauft.

Meine Forderung

Schnelle Lieferung

Firmenantwort

18.01.2016 | 13:11 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung leider zu Verzögerungen gekommen ist und Sie auf das Ersatzteil so lange warten müssen. Sie können uns gerne Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an facebook@roller.de schicken. Wir kümmern uns dann darum, dass Sie Ihe Ware so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

04.02.2016 | 13:22 Uhr · ReclaBoxler-6148666

Heute wurde mitgeteilt, dass es weitere drei Wochen dauert. Das sind dann 6 Wochen für ein Ersatzteil. Unfassbar