18.01.2016 | 17:22 Uhr · 2381 Views · von Frank K.

TNT Express (Troisdorf)

Import Abfertigungspauschale von 25€ ohne Beauftragung

Ich habe in China bei einem Hersteller elektronische Baugruppen bestellt und bezahlt. Der Hersteller gab mir 1 Tag vor der Zustellung die Information, dass er über TNT versendet hat und gab mir auch die Tracking Nummer 146413433, so dass ich im Tracking Status am 14.01.2016 gesehen habe, dass die Sendung bereits den Zoll durchlaufen hat.

Am 15.01.2016 stand der TNT Fahrer vor der Tür und kassierte 47 €. 22 € Einfuhrzumsatzsteuer vom Zoll und 25 (!) € Import Abfertigungsgebühr von TNT.

Ich habe TNT weder schriftlich, noch mündlich mit der Zollabfertigung beauftragt und bin davon ausgegangen, dass ich die Sendung an meinem Heimatzollamt selbst verzolle.

Wie kann es sein, dass TNT ohne meines Wissens die Sendung verzollt und mir dann auch noch die horrende Abfertigungsgebühr von 25 € in Rechnung stellt?

Die Verbraucherzentrale Hessen hat in der Pressemitteilung: 58/2003 bereits darauf hingewiesen, dass Kunden diese Gebühren nicht zu entrichten haben, wenn sie Zollabfertigung nicht schriftlich vor der Verzollung beauftragt haben.

Meine Forderung

Erstattung der zu unrecht erhobenen Abfertigungsgebühr in Höhe von 25 €

Firmenantwort

19.01.2016 | 07:29 Uhr · TNT Express GmbH

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten. Wir werden den Vorfall gründlich prüfen und so schnell wie möglich dazu Stellung nehmen.