Keine Auszahlung der Geldprämie von 100 Euro

Ich warte immer noch auf die Auszahlung von meinem Geldgutschein über 100 Euro der bei der gebuchten Reise von Oktober 2015 bestätigt wurde. Telefonisch NIE erreichbar, auf Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Bei der Buchung waren die aber flott mit dem Kontakt!