Versendet ware nicht

Als ich das iPhone6 plus bestellt hatte bekam ich eine Email in der Stand das eine Lieferung nach 3 Tagen möglich sei. Doch es sind jetzt 1 1/2 Wochen vorbei doch der Bestellstatus ändert sich seit dem 14. einfach nicht mehr. Sie ist bei der Verpackung einfach stehen geblieben.

Nach zahlreichen anrufen bei der Hotline wussten sie auch nicht wirklich warum es nicht Versendet wird.