Sonderkündigungsrecht (Strom) ignoriert

Im Oktober 2015 hatte ich einen Stromvertrag abgeschlossen. Am 06.11.15 erhielt ich die Terminbestätigung. Am 13.11.15 erhielt ich eine Preiserhöhung, die für mich nicht in Frage kam. Die Stromlieferung sollte am 01.12.15 beginnen. Gem. Sonderkündigungsrecht machte ich von diesem Gebrauch und kündigte am 16.11.15 diesen Vertrag per Einschreiben mit Rückschein. Zu dem entzog ich der Voxenergie den Bankeinzug. Diese Kündigung wurde mir bis heute, trotz etlicher Emails nicht bestätigt. Ein Schreiben an die primaholding, die voxenergie anzuweisen die Kündigung zu bestätigen, blieb ebenfalls ohne Rückmeldung. In der Antwort der primaholding hieß es nur: IHR ANLIEGEN BEFINDET SICH IN DER BEARBEITUNG, SIE ERHALTEN ZEITNAH EINE RÜCKMELDUNG. Für mich ist es nicht nachvollziehbar wie eine Bearbeitung einer für mich wichtigen Angelegenheit fast acht Wochen dauert. Ferner ist die Voxenergie immer noch bei der Netz AG als Versorger gemeldet. Zudem wurden nach dem Schreiben an die primaholding munter mal eben 443,89 von meinem Konto abgebucht, welche ich durch meine Bank zurück buchen lies und eine Abbuchungssperre veranlasste.