Kreditkartenfirma verweigert Rückzahlung

Bei einer online Bestellung wurde von meinem Kreditkartenkonto unberechtigterweise der zu zahlende Betrag dreimal abgebucht. Obwohl ich sofort Widerspruch gegen die dreifache Abbuchung bei meiner Bank (VR Bank Ostallgäu) eingelegt habe weigert sich die Kreditkartenfirma (CardProcess GmbH - Anbieter von Mastercard) mir die Summe zu ersetzen.