Rückerstattung Vorauskasse

Am 30.12.15 bestellte ich bei outdoortrekking2010 eine Softshellhose und erhielt eine Auftragsbestätigung mit der Nr. 601516018 zur Bestellung 157909. Am 7.01. wurde mir mitgeteilt, dass die bestellte Ware nicht lieferbar ist. Mit der mail vom 9.1. teilte ich der Firma mit, dass ich den Auftrag storniere und um Rückzahlung bitte. Diese hatte ich bereits am 30.12.15 getätigt.

Am 15.1. teilte die Firma mit, dass sie mit der Rückzahlung die Buchungsabteilung beauftragt. Bis zum heutigen Tage habe ich weder auf Nachfragen noch telefonisch eine Information zum Verfahren erhalten oder eine Rückzahlung der Vorauskasse.