Paket nach einer Woche immernoch nicht bearbeitet

Mein Paket liegt seid 18.1.16 bei denen im Lager. Es sollte laut AGB c. a 3 Werktage dauern. Ich habe Zoxs.de mehrfach angeschrieben was die aber einfach ignoriert haben. Wenn ich heute keine Antwort erhalte oder mein Paket bearbeitet wird werde ich zum Anwalt gehen.