Keine Aufladung trotz Überweisung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 19.01.16 auf Ihrer Website aufladen.de ein Guthaben für meine Prepaid Karte erstanden und bis heute weder eine Bestätigung noch das Guthaben erhalten.

Ich erwarte schnellstmögliche Bearbeitung und Erstattung bzw. Aufladung des erstandenen Guthabens.

Das Geld wurde via Überweisung bezahlt und am 19.01.16 von meinem Konto abgebucht.

CCB. 19.UE. 170559

111584771

Mit freundlichen Grüßen,

Alex Gensterblum

Meine Forderung

Erstattung bzw. Aufladung

Firmenantwort

28.01.2016 | 17:33 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrter Herr Gensterblum,

am 2016-01-21 09:11:06 haben wir den Fonic Aufladecode per Email versendet an die in der Bestellung angegebene Emailadresse. Bitte, überprüfen Sie auch Ihrem Spamordner.

Wir haben Ihnen jetzt nochmals die Email zugesendet. Sollte die Emailadresse in der Bestellung nicht richtig sein und Sie erhalten noch immer kein Email von uns, kontaktieren Sie uns dann erneut über das Kontaktformular auf unsere Website.

Mit freundlichen Grüßen,

Alphacomm Prepaid Services

Kommentar

03.02.2016 | 16:17 Uhr · Alexander Gensterblum

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für die schnelle Antwort und Ihre Bemühungen. Das Problem besteht nun nicht mehr.

Gruss,
Alex