Kein Geld nach Rücksendung der Ware

Nachdem ich nach Vorkasse sehr lange auf die Lieferung meiner Jack Wolfskin Jacke gewartet habe (im Juni bestellt, im November geliefert) erhielt ich am 30.11.2015 eine Mail, dass meine Rücksendung eingegangen ist und mir der Betrag von der Buchhaltung auf mein Paypalkonto erstattet wird. Trotz mehrfacher Erinnerung ist das bis heute nicht geschehen.