Guthaben wird nicht ausgezahlt

Ich war vom 01.01.15 bis zum 20.11.15 Kunde bei Fuxx - die Sparenergie. Die Abrechnung musste ich anfordern, was mich nach Erhalt der Rechnung auch nicht verwunderte, da sie ein Guthaben von über 650 Euro aufwies. Die Rechnung erhielt ich am 29.12.15 per Mail.

Ich habe dem Anbieter eine Frist bis zum 15.01.15 gesetzt, um mir das Guthaben auszuzahlen. Diese Frist hat der Anbieter verstreichen lassen und mir lediglich mitgeteilt, dass in der 4. KW ein Verrechnungsscheck per Post versendet wird. Da ich diesen nicht erhalten habe, habe ich soeben einen Mahnbescheid beantragt.

Schade, ich hatte bei Vertragsabschluss gedacht, dass es sich um einen vertrauenswürdigen Anbieter handelt.