Flüge storniert, kein Geld zurück bzw. keine Reaktion auf Anfrage

Am Freitag den 22.01.2016 habe ich über die Hotline von Opodo, 2 Flüge (Zürich -> Bangkok) stornieren lassen.

Die Bestätigung der Stornierungen habe ich ebenfalls am 22.01.2016 von Opodo erhalten.

Die Beträge der jeweiligen Flüge habe ich per Sofortüberweisung an Opodo überwiesen.
Der Mitarbeiter von Opodo hat mir zugesichert, dass Opodo mir die Beträge (azgl. der Bearbeitungsgebühren), in KW 04 auf mein Konto rückerstatten wird.

Auf Anfragen über das Kontaktformular (26.01.2016) wird nicht reagiert und bei der Hotline komme ich nicht durch!

Ich möchte wissen, wann genau das Geld auf meinem Konto eintrifft bzw. dass es schnellstmöglich auf meinem Konto überwiesen wird. Es kann nicht sein, dass Opodo bei soviel Geld keine Reaktionen zeigt.

Meine Forderung

Rückerstattung der Beträge/Stellungnahme

Kommentar

05.02.2016 | 09:01 Uhr · ReclaBoxler-8528576

Geld wurde am 05.02.2016 rückerstattet.

Leider nicht wie angegeben in KW04, jedoch trotzdem zufriedenstellend.
Was ist jedoch trotz dessen bemängeln muss, ist die Reaktion auf Briefe und Kontaktformular. Opodo reagiert leider sehr langsam bis gar nicht auf Anfragen! Außerdem sollten die Mitarbeiter besser geschult werden und keine falschen Informationen weitergeben!