Mercedes Privat Leasing Plus - Kaskoschaden aber keine Reparatur

Letze Woche wurde unsere A-Klasse welche über Mercedes Privat-Leasing Plus versichert ist, aufgebrochen und ein Command System samt Bildschirm gestohlen. Das Fahrzeug steht jetzt seit 1 Woche beim Mercedes Händler aber es erfolgt keine Reparatur Freigabe seitens der HDI.

Die Werkstatt kann nichts machen und wir haben kein Auto weil auch kein Leihfarzeug erstattet wird. Warum hier nach 1 Woche keine Reaktion seitens HDI erfolgt ist mir schleierhaft. Uns wurde die Merccedes Privat Leasing Plus als rundum sorglos Paket angepriesen leider merken wir davon nicht viel.

Meine Forderung

Reparatur Freigabe

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07.02.2016 | 12:00 Uhr · Sascha Mi.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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27.02.2016 | 23:52 Uhr · Matthes

Freut mich, dass eine Beschwerde selbst Sonntags gelöst werden kann.

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28.02.2016 | 09:55 Uhr · ReclaBoxler-9022895

Mittlerweile sollte auch der Letzte wissen, dass hier eingereichte Beschwerden oftmals bis zu vier Tage bis zu ihrer Veröffentlichung benötigen (warum, steht auf einem anderen Blatt). Als obige Beschwerde veröffentlicht wurde, kann sie schon drei oder vier Tage vorher gelöst worden sein.

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05.03.2016 | 23:33 Uhr · Matthes

Tja, dann bin ich wohl der Letzte auf dieser offenbar sooo bekannten Plattform.
Wo kann man sich beschweren, dass Beschwerden derart spät veröffentlicht werden. und wenn sie schon gelöst sind, überhaupt noch veröffentlicht werden/dürfen? Reichlich einseitig wie mir scheint. das Letzte halt ;-)