Wärmetauscher Defekt

Hallo,

uns ist nach 7 Jahren Betrieb unserer Solaranlage der WOLF Schichtenspeicher Typ BSP 800 defekt gegangen und hat Reperaturkosten von insg. ca. 1150€ verusacht (Preis für den Wärmetauscher: 785€).

Wir sind sehr verärgert, da wir nicht mit einer solchen Reparatursumme nach bereits 7 Jahren gerechnet haben. Die Wartung wurde regelmäßig durchgeführt.

Damit wir WOLF dennoch weiter empfehlen können, bitten wir um Kulanz und Unterstützung bei den entstandenen Kosten.

Mit freundlichen Grüßen

M. Mehrkens

Meine Forderung

Unterstützung bei den entstandenen Kosten

Firmenantwort

09.02.2016 | 08:33 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Hr. Mehrkens,

die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten.

Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen.

Ihr Heizungsfachbetrieb kann einen schriftlichen Kulanzantrag bei uns stellen. Nach Prüfung des Sachverhaltes werden wir Ihren Heizungsfachbetrieb über das Ergebnis informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Martin Ettenhuber

Kommentar

12.02.2016 | 19:18 Uhr · Manuel Mehrkens

Danke für die Antwort. Wir wenden uns an den Installateur.