Urlaub verplempert, Termine abgesagt

AEG Backofen am 11.11.2015 nach 1/2 Jahren defekt. 1. Termin 6.12. keine Ersatzteile dabei, obwohl Fehlerbild bekannt und bei dem Geraetetyp wohl leider üblich. 2. Termin am 08.01. abgesagt am gleichen Tag. 3. Termin am 5.2., auch abgesagt. Ausrede jeweils : "Ersatzteile nicht da". In der besagten Woche habe ich für diese abgesagten Termine, 3 Tage Urlaub verplempert.