WTW86562 letzte Reparatur vor einem Jahr und schon wieder defekt

Hallo,

ich denke das die Firma Bosch-Siemens hier mitliest und so können wir unseren Frust nach der Anschaffung des Wäschetrockners am 28.02.2013 mal ablassen.

Fast genau zwei Jahre später, das erste mal das Problem, der Behälter sei voll, obwohl das nicht der Fall war. Daraufhin habe ich den Kundendienst angerufen und das war ca. 5 Tage nachdem das Gerät aus der Garantie war. Es hieß damals schon Garantie sei abgelaufen und ob man etwas auf Kulanz machen könne, müsste der Techniker entscheiden. Der kam dann am 31.03.2015, hat etliche Teile getauscht, meiner Frau den Vorwurf gemacht dass sie die falschen Sachen, z. B. Handtücher in den Trockner wirft - die würden zu stark Flusen, und wollte am Ende etwas über 300€ von uns haben.

Wir haben damals die Zahlung verweigert mit dem Hinweis das es sich ja wohl klar um einen Gerätefehler handelt. Das hatte mir die Dame an der Bosch Hotline nämlich schon vorher ungewollt verraten.

Jetzt, nichtmal ein Jahr später, geht das schon wieder los und ich bin von dem Gerät maßlos enttäuscht. Wir haben uns letztes Jahr für ca. 3000€ weitere Bosch Hausgeräte gekauft und ich frage mich, ob das kein Fehler war? Wie soll ich jetzt weiter mit dem Gerät umgehen, wieder den Kundendienst anrufen und 300€ für eine Reparatur zahlen, die dann nur ein Jahr hält?

Für eine Stellungnahme der Firma Bosch-Siemens Hausgeräte wäre ich dankbar.