10.02.2016 | 19:01 Uhr · 2633 Views · von Diji Dee
OBI Deutschland (Wermelskirchen)
Verkauft AEG Produkt, liefert WOFI
Bei einem Besuch im OBI Baumarkt sah ich die AEG LED-Deckenleuchte Mondo (siehe Bild)
Als ich paar Wochen später die Deckenleuchte kaufen wollte, war diese bereits ausverkauft. Deshalb habe ich die online bestellt. Art.Nr. 5910815
Als ich die Deckenleuchte auspackte, sah ich schon dass die Verpackung anders aussah und das Produkt war nicht von AEG. Auf der Rechung stand aber immer noch AEG drauf.
Ein Tag später hat OBI in der Artikelbeschreibung nur den Herstellernamen rausgeworfen, alles andere blieb gleich. Es stimmt nicht dass die WOFI Leuchte 58 cm gross ist und es stimmt auch nicht dass diese "Mondo" heisst.
Ich habe OBI mehrmals drauf hingewiesen, geändert haben die nichts.
OBI verkauft also sowohl die AEG als auch die WOFI Leuchte unter der selben Art. Nr. Art.Nr. 5910815. Heisst, je nach Verfügbarkeit wird dies oder das an den Kunden verkauft. Sind diese beide Hersteller vergleichbar? Die Leuchten sehen auf den ersten Blick gleich aus, sind es aber nicht.
OBI Artikelbeschreibung:
"Die Leuchte ist mit einem Farbtemperaturwechsler für einen Farbspektrum von 2.700 K bis 4.500 K (Warmweiß - Neutralweiß) sowie einer Nachtlichtfunktion ausgestattet. Zudem können Sie sowohl die gewünschte Farbtemperatur als auch die Helligkeit bequem über die im Lieferumfang enthaltene Infrarot-Fernbedienung einstellen"
Es stimmt auch nicht dass man die gewünschte Helligkeit einstellen kann. Es sind 5-Stufen und die Leuchte ist immer noch ziemlich hell. WOFI Deckenleuchte hat 3000-5700 K Farbtemeratur Wechsler. Die Beschreibung online stimmt also nicht.
Meine Forderung
Ich möchte die von mir bestellte Deckenleuchte nachgeliefert haben
Firmenantwort
08.03.2016 | 09:55 Uhr · OBI Digital GmbH
In diesem Fall handelte es sich um eine fehlerhafte Artikelbeschreibung auf unserer Internetseite.
Die AEG LED-Deckenleuchte Mondo konnte bei unserem Lieferanten leider nicht mehr nachbestellt werden. Unser Sortiment wurde daher durch das Modell der Firma Wofi ergänzt. Diese wurde leider unter der gleichen Beschreibung und der gleichen Artikelnummer angeboten.
Als dieser Fehler, aufgrund von Kundenrückmeldungen aufgefallen ist, haben wir alle betroffenen Kunden informiert und einen Nachlass von 5% gewährt.
Die Wofi-Leuchte ist von der Ausstattung besser als die AEG-Leuchte, sieht eigentlich identisch aus (nur Durchmesser 1,5 cm geringer); sie hat allerdings keine 5 Jahresgarantie.
Die Kunden haben natürlich jederzeit die Möglichkeit der Rücksendung der Ware und der Ersattung des Kaufpreises.
Wir möchten versichern, dass dieser Fehler nicht den üblichen Prozessen unseres Unternehmens entspricht.