Fehlende Endabrechnung und Einbehalt der Vorauszahlung

Trotz Strompreisgarantie wurden bei teldafax während der Laufzeit des Vertrages die Strompreise erhöht. Daraufhin machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht zum 31.3.08 gebrauch und kündigte den Vertrag mit teldafax zum genannten Datum.

Vom neuen Stromanbieter EnBW wurden die Zählerstände zur Endabrechnung unmittelbar nach dem Wechsel an teldafax übermittelt.

Seither ist aus Troisdorf nichts mehr zu hören, außer der oline-Aussage "wir kümmern uns um Ihr Problem"

Mein Problem besteht darin:

- teldafax erstellt keine Endabrechnung

- teldafax arbeitet mit meiner Sondervorauszahlung inHöhe von 200,- Euro

- mein noch nicht zurück erstattetes Geld würde auf MEINEM Konto MEINE Zinsen bringen

Meine Forderung

Sofortige Erstellung der Endabrechnung und sofortige Erstattung der restlichen Vorauszahlung nebst Zinsen

Firmenantwort

27.06.2008 | 10:35 Uhr · TelDaFax Holding AG

Sehr geehrter Herr Wagner,

das Wichtigste zuerst: Ihre Endabrechnung wurde erstellt, der auf Ihrer Rechnung ausgewiesene Betrag wurde überwiesen.

Dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist, bedauern wir. Zum einen warten wir auf Mitteilungen der Netzbetreiber, die uns die angefragten Zählerstände der Kunden zum Teil zu spät übermitteln. Zum anderen ist es so, dass die Zählermeldungen der Netzbetreiber, wenn diese dann kommen, manuell per Brief, E-Mail, Fax oder was auch immer übermittelt werden. Das ist ein unsinniger Eingabeaufwand. Hier ist auch der Gesetzgeber bzw. die Bundesnetzagentur gefragt, entsprechende Vorgaben zu einer einheitlichen elektronischen Datenübertragung zu leisten.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Müller Pressereferent
TelDaFax Holding AG

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23.06.2008 | 22:32 Uhr · Bernhard Wiebner

ich habe mir die Tarife von Teldafax auch schon mal genauer angesehen. Diese Vorauszahlungen erschienen mir ziemlich suspekt. Nachdem ich jetzt hier die Beschwerden gelesen und festgestellt habe, daß sich Teldafax noch nicht einmal äußert, geschweige denn das Problem löst, werde ich jetzt wohl einen Vertrag mit Vattenfall ins Auge fassen.

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24.06.2008 | 11:43 Uhr · Thomas Könen

Das gleiche Problem habe ich auch. Hab ein eigenes Thema eröffnet. Hab im Vorfeld leider nichts passendes gefunden :) Hoffe hierzu äußern sich ein paar mehr, damit man mal gesammelt gegen Teldafax vorgehen kann. Das ist echt nicht mehr normal was die mit unserem Geld machen...

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27.06.2008 | 05:48 Uhr · Thomas Wagner

warum auch immer, die Abrechnung war gestern in der Post. Nun fehlt nur noch das restliche Geld auf dem Konto. Wir werden den weiteren Ablauf verfolgen........

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30.06.2008 | 10:12 Uhr · Thomas Wagner

schade dass es hierzu erst zu solchen Aktionen kommen muss !