Kündigungsbestätigung

Trotz Kündigungsbestätigung zum 30.11.2015, die mit den Schreiben vom 25.03.2015 bestätigt wurde, wird weiterhin der Betrag von 39.95 Euro eingezogen. Kundennummer wurde ohne Wissen des Vertragsinhabers geändert. Der Vertragsinhaber ist mein Schwiegervater.

Ich werde einen Rechtsanwalt kontaktieren, die Situation schildern und auch meinem Schwiegervater zur Anzeige raten. Betrug auf höchster Ebene.

Meine Forderung

Zuviel entrichtete Rechnungsbeträge zurück zahlen und einzugsermächtigung löschen

Firmenantwort

22.02.2016 | 09:01 Uhr · Primastrom GmbH

Sehr geehrter Herr Präger

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde gründlich geprüft. Sie, sehr geehrter Herr Präger, haben eine Beanstandung geäußert, die das Vertragsverhältnis unseres Hauses mit Ihrem Schwiegervater betrifft. Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir allerdings keine Stellungnahme zu Vertragsverhältnissen mit unseren Kunden abgeben, soweit nicht ersichtlich ist, dass diese damit einverstanden sind, dass Details ihres Vertragsverhältnisses gegenüber Dritten offen gelegt werden. Vorliegend ist für uns nicht ersichtlich, dass Sie, sehr geehrter Herr Präger, ermächtigt sind, Anfragen bei uns zu stellen, die das Vertragsverhältnis Ihres Schwiegervaters betreffen. Vor diesem Hintergrund müssen wir an dieser Stelle leider von weiteren Stellungnahmen absehen.

Abschließend möchten wir allerdings darauf hinweisen, dass wir uns bereits schriftlich gegenüber Ihrem Schwiegervater zu der Angelegenheit geäußert haben. Die entsprechende Mitteilung müsste Ihrem Schwiegervater sehr zeitnah zugehen. Wir gehen davon aus, dass sich Ihre Beschwerde mit unserem Schreiben erledigt hat und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,

Ihr primacall-Team!