Auszahlung eines 100,00 Euro Gutscheins nicht erfolgt

Im Oktober 2015 habe ich eine Reise über ab-in-den-urlaub.de gebucht und einen 100,00 Euro Reisegutschein dazu eingelöst. Laut Gutscheinbedingungen wird der Betrag 28 Tage nach Reiserücktritt überwiesen. Meine Kontodaten und den Gutscheincode habe ich über ein Login-Portal damals bereits erfolgreich angegeben. Auf wiederholte E-Mails auch mit der Setzung einer Zahlungsfrist wurde nicht reagiet.