90,00 EUR Gutschein nicht erstattet

Ich hatte bei meiner Buchung für ein Hotel in Stockholm den Hotelgutschein über 90,-- EUR angegeben, welcher auch akzeptiert wurde. Laut Gutschein wird der Buchungspreis nicht reduziert, sondern die 90 EUR werden nach 4 Wochen erstattet! Also ging ich davon aus, dass dies auch so geschieht. Nun behauptet Unister, dass der Gutschein nicht angegeben wurde und verweigert die Erstattung!