Mahnung, trotz Guthaben und Rate soll erhöht werden

Hallo allerseits.

Kriege immer wieder Mahnungen von Care Energy

Die Zahlungen wurden von mir geleistet

Ich habe aktuell nach meiner Rechnung ein Guthaben von ~600 euro.

Leider kriege ich mein Guthaben nicht

(trotz Anforderung, auch über Care-Mi; Homepage-Guthabenanforderung) und

care energy meldet sich nicht nach mehrmaligem Anschreiben.