Statt erwünschter Mehr/Mindermengenabrechnung Mahnung erhalten

Am 29.01.2016 bat ich im Zwiegespräch mit dem Kundenservice von Care-Energy, nach vorübergehendem "pausieren" meiner Zahlungen, mir eine Mehr/Mindermengenabrechnung zukommen zu lassen und versprach, sämtliche aus dem Zahlungsstop entstehenden Rückstände einzubezahlen, sobald ich weiß, wo ich derzeit stehe. Veranlasst hierzu haben mich die vielen Beschwerden hier bei Reclabox, dass End- oder Jahresabrechnungen von CareEnergy wohl nie gestellt werden, selbst nicht Monate nach der Kündigung.

Freundlich wurde mir zurückgeschrieben, dass ich selbstverständlich in wenigen Tagen eine Mehr/Mindermengenabrechnung erhalten werde. Doch ich erhielt bis heute keine. Gestern erhielt ich jedoch per Mail eine Mahnung, ich solle doch innerhalb von 7 Tagen Rückzahlungen von 3 Monaten leisten. Erst nach genauerer Prüfung fand ich heraus, dass mir die Januarüberweisung, die im Dezember des Vorjahres überwiesen wurde, ebenfalls als "fehlend" dargelegt wurde.

Nach einem sachlichen Widerspruch und der Nachfrage nach einer Rechnung auf diese Mahnung wurde mir dann von der buchhaltung@care-energy.de mit einem Abstellen des Stromes, einer Schufainfo und einem gerichtlichen Mahnverfahren gedroht, würde ich nicht zahlen.

Ich bin stinksauer. Mir wurde immer abgeraten, bei Care-Energy zu bleiben. und ich Idiot habe nicht gehört.

Meine Forderung

Mehr/Mindermengenabrechnung von beiden Vertragsnummern und eine saubere Abwicklung

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19.02.2016 | 11:33 Uhr · ReclaBoxler-7460335

Schlichtungsstelle Energie einschalten! Je mehr Leute das machen umso höher wird der Druck!

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19.02.2016 | 14:51 Uhr · Christian Stoiber

Bringt mir nur leider relativ wenig. Mir wurde von Care-Energy mit einer überhöhten Mahnung eine Frist von 7 Tagen gegeben. Obwohl ich mit Care Energy eine alternative Möglichkeit ausgehandelt habe, wurde mir dennoch diese Mahnung geschickt.

7 Tage genügen nicht, um die Schlichtungsstelle zu informieren, da diese erst ab 4 Wochen nach der Beschwerde eingesetzt werden darf.

Viele Grüße,
Chris

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19.02.2016 | 14:57 Uhr · Christian Stoiber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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19.02.2016 | 17:03 Uhr · ReclaBoxler-7460335

Von der viel zu kurzen Zahlfrist einfach nicht irre machen lassen. Außerdem schnellstens den Versorger wechseln und auf die Endabrechnung warten.

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23.02.2016 | 17:58 Uhr · Christian Stoiber

Eine weitere Stufe der Frechheit. Ich wurde von einem zum anderen Ansprechpartner weitergeschoben, sollte mich nochmal rechtfertigen, habe den Widerspruch nun per Fax und Mail versandt (auf die Mail wurde geantwortet, der Beweis des Erhaltes ist also fix).

Nun werden mir 5 Euro Bearbeitungsgebühr abverlangt, sofern man selbst recherchieren müsste und ich die fehlerhafte Mahnung auch weiterhin nicht bezahlen möchte. Auf diese Bearbeitungsgebühr werde ich selbstverständlich nicht eingehen, diese auch nicht bezahlen, da Care-Energy von mir sämtliche Beweise vorgelegt bekommt.

Ich werde versuchen, mich nicht auf diesen Betrug einzulassen, weiterhin den Standpunkt zu vertreten, dass ich meine Mehr/Mindermengenabrechnung möchte, um beide Konten komplett auszugleichen, anstatt eine falsche Rückzahlung zu leisten und Geld in diese Firma zu pumpen, wessen Fälligkeit nur durch Betrug zustandekam. So war es in der Nebenabrede vom 22.01.2016 vereinbart

Die Nebenabrede, dass ich vorübergehend keine Überweisungen mehr tätigen werde, bis ich die Mehr/Mindermengenabrechnungen erhalte, habe ich glücklicherweise auch schriftlich. Sollte es seitens Care-Energy zu einem Prozess kommen, fühle ich mich, so sehr es auch nervraubend wird, auf der relativ sicheren Seite.

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23.02.2016 | 18:03 Uhr · Christian Stoiber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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15.03.2016 | 16:48 Uhr · Christian Stoiber

Für die Mahnung wurde Stellung genommen und sie wurde aufgrund von widerrechtlichen Hintergründen zurückgenommen. Ein Fakt, der mich auf jeden Fall schon mal wieder freier durchatmen ließ. Die Kündigung von mir wurde weitergegeben. Habe noch keinen Termin erhalten, ab wann ich raus bin und auch noch keine Mehr-/Mindermengenabrechnung, um die Konten auszugleichen/ausgeglichen zu bekommen.

Mal gucken, wann ich die beiden Informationen erhalte. Vielleicht erst zum Kündigungszeitpunkt, das wäre auf jeden Fall weniger Aufwand für Care anstelle vom Ausstellen von zwei Mehr/Mindermengenrechnungen. Ich werde geduldig warten und hoffe, dass Sie mir nicht plötzlich, wie angedroht, den Strom und das Gas abstellen. -_-

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26.04.2016 | 20:52 Uhr · Christian Stoiber

Noch immer keine Mehr/Mindermengenabrechnung zum Ausgleich der offenen Posten erhalten. Thema ist nach wie vor offen. Die Kündigung vom Strom ist nun durch, bin da nun wieder bei den Stadtwerken Gas bin ich trotz Kündigung vor 3 Monaten noch bei Care-Energy.

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03.06.2016 | 04:37 Uhr · Christian Stoiber

Habe bereits nach einem Tag, nachdem ich die Schlussrechnung für den Stromvertrag erhalten habe, gleich noch Mahngebühren aufgehalst bekommen. Eine Unverschämtheit sondergleichen.

Den Gasvertrag haben Sie mir immer noch nicht gekündigt und von den überschüssigen 400 Euro auf dem Gasvertrag habe ich bisher keinen Cent gesehen.

Ein Kontakt sowohl an Herrn Thein als auch an diverse Care-Energyadressen per Mail ist nicht möglich, man wird völlig ignoriert.

Ich werde nun die Ausgleichskosten für den Strom zahlen, doch ich weigere mich aus Prinzip, bereits nach einem Tag der Kostenaufstellung Mahngebühren zu zahlen.

Mit einem Gerichtsverfahren rechne ich bereits, doch ich habe sämtliche Belege und Versuche, mich über den Tisch zu ziehen, seitens Care Energy erfasst und festgehalten, werde diese meinem Anwalt vorlegen.

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07.08.2016 | 14:21 Uhr · Christian Stoiber

Das Chaos mit Care Energy verstärkt sich ständig weiter. Auch weiterhin werden Mahngebühren verlangt, obwohl schon längst Widersprüche bestehen.

Bin aus allen Verträgen raus, Strom im April selbst gekündigt und Nachzahlungen gezahlt. Plötzlich entstanden nach Ausgleich der Stromverbindlichkeiten neue Verbindlichkeiten und erneut Mahngebühren hierauf. Selbstverständlich werde ich die nicht bezahlen, ein Widerspruch ging bei CE ein, und ich harre nun aus, was die Zukunft zeigt.

Beim Gasvertrag erhalte ich laut eigener, sorgfältiger Berechnung noch ca. 120 Euro zurück. Dies teilte ich Care Energy bereits Anfang Juli mit, jedoch fand selbstverständlich, wie man derzeit auch in anderen Beschwerden über Care Energy lesen kann, kein Ausgleich des Kontos statt. Stattdessen wird mir nach wie vor eine Kostenlast von ca. 360 Euro aufgelegt, die man von mir verlangt.

Wie man in Gesprächen und Dialogen mit anderen ehemaligen Care-Energy Kunden erfährt, fährt die Care Energy derzeit sehr stark den Kurs der Unterlassungserklärungen gegen ehemalige Kunden.

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13.12.2016 | 17:01 Uhr · Christian Stoiber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst