Umtausch einer defekten CD ohne Erfolg

Ich habe am 16.2.2016 die Bravo Hits 92 gekauft und merkte am 18.2.2016, dass die zweite CD mehrere Titel nicht spielte, dann sah ich einen sehr dicken Kratzer, ich habe nicht versucht, irgendwas am Kratzer zu machen und ging von einem Materialfehler aus.

Ich wollte am 19.2.2016 die CD umtauschen (1 zu 1 natürlich) und rief im Markt an, um zu fragen, ob die nochmal da ist und schilderte den Fall auch mit dem Kratzer. Der Mitarbeiter sagt, dass sie kommen soll. (Als ich am Eingang mit Bon und CD war). Der unfreundlichen Mitarbeiter fragt, mit wem ich gesprochen habe (wusste nicht mehr den Name) und an diesem Punkt war er schon sauer, denn ich soll mir ja den Namen merken und ich kann es nicht umtauschen, weil das Produkt nicht mehr versiegelt ist und das Cover sehr verkratzt ist.

Das hab ich dann auch erst gesehen, nun frage ich mich, was mit dieser CD, obwohl sie versiegelt gekauft wurde, passiert ist. Jetzt muss ich als Kunde selbst nach Sony Music schicken und umtauschen.. Toll, sehr kundenfreundlich, ich werde nie wieder was bei Medimax kaufen. Ich gehe lieber zu Saturn oder Media Markt, denn die machen keinen Aufstand, sind kulant, freundlich und kompetent.

Nun ja., da war ich einmal blöd und habe unnötig bezahlt. Im übrigen habe ich dieselbe CD in beiden anderen Märkten auch noch günstiger gesehe. Also Medimax kann ich nicht empfehlen.