01.03.2016 | 12:10 Uhr · 856 Views · von Doris Käthner

Care-Energy (Hamburg)

Keine nachvollziehbare Endabrechnung und Mahnungen

Habe Mehr/ Mindermengen AB am 22.1.16 mit einer Geldforderung von 54,39 € erhalten.

Einspruch eingelegt, da ich noch ein Guthaben habe. Heute eine Mail mit einer Forderung von 499,69 € ohne Begründung hat sich die Komastelle gleich mal nach hinten begeben. Nachschauen könnte ich im Kundenportal, wo ich aber keine Rechnung sehe.

Kann jede Zahlung nachweisen, sogar von Car. schriftlich bestätigt. Habe alles in Kopie mit dem Widerspruch Einschreiben per Rückantwort und nun aufeinmal diese Forderung.

Hotline kommen noch die Ansagen, aber danach nichts.

Meine Forderung

Eine detalierte Aufstellung meiner Zahlungen und das zeitnah

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02.03.2016 | 10:15 Uhr · Doris Käthner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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09.03.2016 | 10:27 Uhr · Doris Käthner

Es hat sich bis jetzt niemand gemeldelt. Nicht anders bei dieser Firma zu erwarten.

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23.03.2016 | 13:27 Uhr · Doris Käthner

Habe jetzt eine letzmalige Mahnung bekommen und siehe da, der betrag hat sich auf 277€ geändert. Ist alles nur ein Witz. Ich reagiere jetzt gar nicht mehr.