Zusammenbruch eines Chefsessels

Am 12.2. 2014 wurde der Chefsessel (Drehstuhl aus Leder) geliefert. Am 22.2. 2016 brach er zusammen, d. h. ein Element des Drehkreuzes (Holz/Metall/Rollen) brach, und ich landete auf dem Boden. Meine Rückenbeschwerden (Zerrung) halten noch immer an. Als ich um Kulanz bat, wurde diese abgelehnt. Statt dessen wurde mir angeboten, ein neues Drehkreuz zu kaufen. Dieses orderte ich am 23.2. 2016.

Ich bin der Auffassung, dass mir die Firma kostenlos einen neuen Sessel übersenden sollte.