Keine Endabrechnung für Gas und Strom

Mein neuer Anbieter für Gas und Strom hat fristgemäß meinen Strom und Gasvertrag zum 31.12.2015 gekündig. Es folgte eine formlose Mahnung das ich 12 Monate keine Abschläge bezahlt habe, ich war nur Kunde bei Gas seit 01.04.15, alle Abschläge wurden bezahlt. Seit her keine Kommunikation möglich via Telefon, Einschreiben, Email und Kundencenter im Saale Park. Debitorennummern, Vertragsnummern hab ich 2 verschiedene? Eine vernünftig deklarierte Endabrechnung für Strom und Gas ist bis dato nicht erfolgt.