01.03.2016 | 12:19 Uhr · 1099 Views · von Bernd Kaufmann

Care-Energy (Hamburg)

Keine Jahresabrechnungen, Mahnungen über nicht erklärbare Beträge

Habe keine Endabrechnung für 2014 und 2015 erhalten. Anscheinend lesen die ihre eigene AGB nicht wo unter Punkt 10.1 steht, dass nach 12 Monaten eine Abrechnung kommt. Diese habe ich schon mehrmals angefordert. Ebenso angefordert habe ich schon mehrmals einen aktuellen Kontostand.

Auf Mails erhält man keine Antwort. Die Hotline kann auch nicht helfen, weil die angeblich nicht in meinen Vertrag schauen können. Unbegründete Mahnungen erhalten. Belege und Zählerstände gemailt und auch keine Antwort. Im Oktober 2015 erhielt ich ein Schreiben das ich ab 01.01.2014! einen höheren Abschlag zahlen soll. Auch nie ein Schreiben erhalten das sich ein Rückstand aufbaut. 700 Euro entstehen ja nicht von heute auf morgen. Völliges durcheinander bei dieser Firma.

Meine Forderung

Jahresabrechnung 2014 + 2015, Klärung der Mahnung und des Rückstandes

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08.03.2016 | 15:38 Uhr · Bernd Kaufmann

Habe per Einwurf-Einschreiben bis 10.03.2016 eine Klärung gefordert. Bis jetzt keine Nachricht erhalten.

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08.03.2016 | 15:55 Uhr · Bernd Kaufmann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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22.03.2016 | 23:36 Uhr · Bernd Kaufmann

Bis heute keine Antwort von Care Enedy erhalten. Statt sich mit anderen Energieunternehmen und mit dem EEG rumzustreiten sollten die sich mal mum ihre Kunden kümmern.
Statt dessen haben die noch die große Klappe und schreiben auf Facebook folgendes:

Care Energy Mit welcher Arroganz und Selbstverständnis diese Dauerschuldner auftreten ist unerträglich und erbärmlich. Beziehen Produkte, konsumieren und zahlen nicht, stellen sich doof und lügen dass sich die Balken biegen. Bei denen sollte man Münzzähler einführen - bei uns ist auf jeden Fall für solche Zechpreller kein Platz und fliegen hochkantig raus.

Ich frage mich wer hier in wirklichkeit erbärmlich ist.

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13.04.2016 | 19:58 Uhr · Bernd Kaufmann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst