01.03.2016 | 20:19 Uhr · 1143 Views · von ReclaBox-Mitglied

Siemens (München)

Reparaturen überschlagen sich!

Sehr geehrte Damen und Herren, Ende Dezember 2012 habe ich einen teuren Siemens Unterbaugeschirrspüler im Wert von 729,00 Euro bei einem Fachhändler (Mechanik Altenburg) in meiner Stadt gekauft! Seit dem während der Garantiezeit und nach der Garantiezeit ständige Reparaturen.

Angefangen hat es damit, dass aus dem Geschirrspüler heisser Dampf ausgetreten ist und mir meine Küchenarbeitpatte aufgeweicht hat, dann ging es weiter, das ständig die Elektronik, zeitweise óder ganz und gar ausgefallen ist, uvm. Nach der Gantiezeit weitere Reparaturen. Tastatur/Schalter musste gewechselt werden, dann Probleme mit der Pumpe Ablauf musste repariert werden, vergangenes Jahr wurde eine Neue Pumpe eingebaut, nun funktioniert wieder die Heizung nicht!

Nun sind mir bereits nach dem Kauf zusätzliche Kosten von 260.73 Euro angelaufen und ich weiss nicht, welche Kosten mir die anstehende Reparatur verursachen wird. Der Geschirrspüler wurde am 22. Februar genau 3 Jahre und 2 Monate alt. Ich kann mir nicht aller 4 oder 5 Jahre eine neues Gerät kaufen. Ich bitte deshalb den Hersteller diese Siemens Geschirrspüler zurückzunehmen und mir entweder den vollen Kaufpreis auszuzahlen oder mir ein neues Modell zu liefern und diesen Geschirrspüler zurückzunehmen. Bisher hatte ich mit allen Siemens Geräten, die ich bei diesem Fachhändler gekauft habe (betrifft auch die Kühl- Gefrierkombination, sowie die Waschmachine) nur Schwierigkeiten und einen haufen Reparaturen. Mit freundlichen Grüssen Ursula Schubert

Meine Forderung

Rückzahlung des Kaufpreises, bzw Austausch des Modells

Firmenantwort

04.03.2016 | 13:44 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Schubert,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihr Geschirrspüler einen erneuten Defekt aufweist.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. Verstehen wir es richtig, dass unser Werkskundendienst bei Ihnen vor Ort war? In diesem Fall bitten wir Sie, uns die Auftragsnummer des Reparaturbeleges per Mail an kundenbetreuung.de@siemens-home.com zu senden. Sollte dem nicht so sein, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link: http://www.siemens-home.de/kundendienst/techniker-online-buchen .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte