Guthaben wird nicht ausgezahlt

Mein Guthaben von 169,50 € wird trotz mehrmaliger Aufforderung per e-mail, Post u. s.w. nicht ausgezahlt. Bin schon seit Ende Oktober 2015 kein Kunde mehr bei diesem "Verein". Ich kann nur jedem davon warnen, dort einen Vertrag zu unterschreiben. -Kein -Service, keine Kundenbetreuung - nur Verarschung